Metoda etnograficzna zakłada niezwykłą elastyczność i kreatywność w korzystaniu z technik obserwacji. W zależności od potrzeb i pytań badawczych, techniki te mogą być uczestniczące lub nieuczestniczące, bardziej lub mniej inwazyjne, długotrwałe lub stosunkowo szybkie. Za każdym razem badanie jest „szyte na miarę” aby najlepiej odpowiedziało na potrzeby klienta i spełniło wymogi czasowe i finansowe.
W naszym doświadczeniu najbardziej odkrywcze wnioski pochodzą z najmniej ustrukturyzowanych badań. Dlatego jesteśmy wszędzie tam, gdzie ludzie w sposób naturalny mają do czynienia z badanym produktem bądź usługą - i po cichutku obserwujemy.
Zastosowanie etnografii do segmentacji demograficznej lub psychograficznej, opartej na szczegółach z życia ludzi i analizie ich zachowań, stosunku do marki oraz procesu prowadzącego do wyboru marki. Zapisem badania jest raport z obserwacji wzbogacony ewokacyjnym zbiorem fotografii i cytatów z wypowiedzi uczestników.
Badanie kategorii
Większość firm zakłada, że wiedzą, do czego ludzie wykorzystują ich produkt - ale to nie zawsze prawda, o czym przekonaliśmy się już kilkakrotnie. Badanie łączy obserwację i wywiady oraz zapis wizualny z tekstowym, ze szczególnym uwzględnieniem tego, co nowe w kategorii. Oprócz raportu, zdjęć i cytatów opracowujemy także listę trendów, jakie mogą pojawić się w przyszłości.
Poszukiwania insightów
Interesujące wnioski wymagają zadania ciekawych pytań, a etnografia pomaga sformułować te pytania. Badanie służy sprawdzeniu hipotez, daje się zastosować w przygotowaniu do badań ilościowych i stanowi cenną informację dla wszystkich, którzy szukają informacji o konkretnych grupach ludzi.
Testowanie nowych produktów i usług
Najlepsze nowe produkty, które pojawiają się na rynku, to te, które zapełniają jakąś pustkę w życiu człowieka. Efektem badań jest model etnograficzny, który pokazuje potrzeby ludzi, oraz szkice koncepcji produktu, którego ci ludzie szukają.
Testowanie komunikacji
Celem badań jest sprawdzenie, jak reklamy oddziałują na proces decyzyjny człowieka. Określamy efektywność kampanii poprzez badanie postaw i zachowań ludzi wynikających z ich - uświadomionego i nieświadomego - stosunku do reklamy.
Badanie organizacji
Zastosowanie technik etnograficznych do identyfikacji zachowań i postaw pracowników oraz ich stosunku emocjonalnego do miejsca pracy. Badanie skupia się na całej organizacji lub na konkretnej podgrupie pracowników, a jego celem jest określenie dlaczego jedne mechanizmy działają zbyt silnie, a inne nie działają wcale.
Najistotniejsze przewagi metodologii etnograficznej to:
- Autentyczność reprezentacji
- Obecność kontekstu kulturowego
- Obecność kontekstu sytuacyjnego
- Całościowa perspektywa
- Obiektywność
- Elastyczność
- Głębia wglądu
Uczestniczące, nieuczestniczące, inwazyjne, długotrwałe, specjalistyczne, kontrolowane – zależy od celów badania. Zawsze frapujące.
Najgłębsza ze wszystkich metod, polegająca na towarzyszeniu wybranym osobom przez okres conajmniej jednego dnia – a nawet do miesiąca.
Pojemna technika umożliwiająca zadanie zarówno konkretnych, jak i abstrakcyjnych pytań. Można za pomocą niej badać ogólne postawy konsumenckie oraz tematy doraźne (np. stosunek do nowej reklamy lub produktu). Bardziej przypomina rozmowę między przyjaciółmi niż typowe focusy.
Unikalny sposób prowadzenia wywiadu, bardziej przypominacy intymną rozmowę niż typowe IDI.
Badanie jakościowe przeprowadzane za pomocą najnowszych technologii mobilnych i internetowych.
Kompendium praktycznej wiedzy na temat grupy docelowej lub kategorii – do przygotowania nawet w ciągu kilku dni.
Celem szkolenia etnograficznego “Otwórz oczy” jest zainspirowanie uczestników i pokazanie im w jaki sposób wykorzystać wewnętrzny potencjał firmy oraz metody etnograficzne do zbierania i generowania nowych pomysłów.
Warsztaty dzielą się na część teoretyczną (wykłady psychoetnograficzne) oraz praktyczne ćwiczenia w terenie. Szkolenia są projektowane zgodnie z indywidualnymi potrzebami oraz specyfiką firm.
